Ihr direkter Draht zu FitFuel
Wir sind Spezialisten für Nahrungsergänzung für Männer und Sportler, keine medizinische Beratungsstelle. Unsere Antwortzeit beträgt in der Regel 24 Stunden an Werktagen für alle Anfragen via E-Mail oder Formular.
Öffnungszeiten: Mo–Fr: 9:00–18:00 Uhr (Telefon) • Samstag/Sonntag: E-Mail-Service
E-Mail für allgemeine Anfragen
Für Produktfragen, Bestellungen oder Rückmeldungen.
[email protected]Kontaktformular
Schicken Sie uns eine detaillierte Nachricht. Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden.
Standort & Besuche
Firmensitz (Nach Terminvereinbarung)
FitFuel GmbH
Leopoldstraße 42
80802 München, Deutschland
Im Stadtteil Maxvorstadt, Nähe Münchner Freiheit
Anfahrt mit ÖPNV
- • U-Bahn Station Münchner Freiheit (Linien U3, U6)
- • 5 Minuten Fußweg Richtung Leopoldstraße
- • Diverse Buslinien halten in der Nähe
Anfahrt mit Auto
- • Parkhäuser: Parkhaus Stachus (5 Min.), Parkhaus am Europaplatz
- • Direkte Parkplätze vor dem Gebäude sind stark begrenzt
- • Bitte planen Sie genügend Parkzeit ein
⚠️ Wichtiger Hinweis
Wir betreiben kein Ladengeschäft und verkaufen keine Produkte vor Ort. Besuche sind nur für Rücknahmen, Prüfungen oder vorher vereinbarte Geschäftstermine möglich. Mindestens 48 Stunden Vorlauf per E-Mail erforderlich.
Ein typischer Support-Verlauf
Montag, 10:15 Uhr
Thomas (35, CrossFit-Athlet) sendet eine E-Mail zu einer Frage bezüglich der Lagerhaltung von Whey Protein Isolat. Er erwähnt eine Laktose-Intoleranz.
Montag, 10:45 Uhr
Automatische Bestätigungsmail geht raus. Thomas‘ Anfrage wird im System als "Produktberatung" erfasst und dem Team-Mitglied "Jana" zugeordnet.
Dienstag, 14:30 Uhr
Jana antwortet detailliert: Sie erklärt den Herstellungsprozess, gibt einen Link zur Nährwerttabelle und empfiehlt ein alternativ gefragtes Produkt. Ein Rücksendeschein für die falsche Bestellung wird beigefügt.
Folgewoche
Nach der Lieferung des Ersatzprodukts erhält Thomas automatisch eine Zufriedenheitsabfrage per E-Mail. Seine positive Rückmeldung wird im Notizblock seines Kundenkontos archiviert.
Unser Versprechen an Sie
Schnelle Bewertung
Ihre Anfrage wird innerhalb von 24 Werkstunden erstmals gesichtet und dem richtigen Experten zugeordnet.
Keine Weiterleitungen
Bei komplexen Themen (Lieferungen, Produktionsfragen) haben wir direkte Ansprechpartner in Lager und Logistik.
Begrenzter Aufwand
Eingangsfragen sind für uns Daten, keine Einzelaufträge. Wir helfen gezielt, nicht umständlich.
Häufige Fehler beim Kontakt
So erhalten Sie die schnellste und präziseste Hilfe:
Falscher Kanal
Betreffliche Inhalte (z.B. Lieferrückverfolgung) gehören zwingend ins Kontakformular, nicht in den Shop-Kommentar.
Fehlende Bestellnummer
Ohne Bestellnummer kann unser Team Ware nicht prüfen. Suchen Sie die Nummer in Ihrer Bestätigungsmail.
Telefon für Rundum-Beratung
Für ausführliche Produktvergleiche nutzen Sie bitte E-Mail oder Formular. Die Hotline ist für Klarstellung geschaffen.
Anonyme Anfragen
Ohne Name und E-Mail können wir nicht antworten. Bitte geben Sie gültige Daten an.
Wichtige Antworten vorab
- Wie erhalte ich eine Antwort?
- Per E-Mail und Formular in der Regel innerhalb von 24 Werkstunden. Telefonanrufe werden in der Regel noch am selben Tag beantwortet.
- Kann ich auch außerhalb der Bürozeiten anrufen?
- Die Telefonleitung ist Mo-Fr, 9-18 Uhr geschaltet. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie unsere Voicemail, die am nächsten Werktag abgehört wird.
- Bietet ihr Ernährungsberatung an?
- Nein. FitFuel ist ein Online-Shop für Nahrungsergänzungsmittel. Wir sind keine medizinischen oder ernährungsphysiologischen Berater. Unsere Produktbeschreibungen enthalten detaillierte Nährwertangaben.
- Wie gehe ich mit Daten um?
- Alle übertragenen Daten werden verschlüsselt. Details lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Suchen Sie nach etwas Konkretem?
Unser Team für Wissen & Produktfragen ist spezialisiert auf Bereiche wie Whey Protein, Aminosäuren oder tägliche Energie für effektives Training.
Transparenz steht bei FitFuel an erster Stelle.
Wir verkaufen keine Wundermittel, sondern hochwertige Nahrungsergänzung für Männer und Sportler mit klaren Inhaltsstoffangaben. Unsere Antworten im Support folgen dieser Ethik.